广州中院经过审理认为，审查针对生产者、经营者和销售者的产品质量或服务质量进行的批评、评论是否客不雅观公正，一般理解不宜过分严格地要求。比如遣词造句不准确、非恶意的偏激言词、评价标准高于一般标准等情形，应当给予适当的克制和容忍，因为产品质量或服务质量与大众生活密切相关，企业有容忍批评的义务。本案中，网上的帖子属于消费者对白大夫产品正当的舆论监督，不构成名誉侵权。广州中院据此取消了一审判决，并驳回了澳大公司的诉讼请求。
天河法院随后作出一审判决：315投诉网立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，在指定媒体上向澳大公司书面赔礼道歉，并抵偿10．5万多元。315投诉网对此判决不服，向广州中院提出上诉。
广州中院经过审理认为，“产品质量或服务质量与大众生活紧密相关，产品安全涉及公共利益，应当将之置于公评之下，这也是舆论监督的正当要求。企业有容忍批评的义务。”“《法国合生元及其研究数据可靠性》一文中的主要内容并未失实，虽然该文及相关评论也许会对合生元的声誉造成损害，但基于对批评的容忍义务，合生元理应自我克制、给予必要的容忍。”据此，广州中院作出如上判决。
据了解，2005年中，一名网友在“315投诉网”上转发他人原创的一篇文章《法国合生元及其研究数据可靠性》。该文作者称，根据其盘问造访，合生元不是法国公司研制，配方来自何处不得而知。该文作者还表示：“千万不要轻易相信这类产品的蒙人式宣传。”此后，该文被广泛转载，引来无数讨论和质疑。
眼见文章带来的负面影响愈来愈严重，合生元随后即将315投诉网告上法庭。2007年5月，天河区法院一审认定，315投诉网的行为对合生元的名誉权构成侵害，判令立即删除315投诉网上的文章并封锁相关主题论坛，向合生元道歉，并抵偿合生元经济损失8万元等。315投诉网不服一审判决，稍后向广州中院提起上诉。
来源： 《经贸世界》 产品专家(顾问服务)脑子里只准一个看法——对方是客户是消费者 千万别把对方当下线、当下家脑子里只准一个目的——要为客户创造价值 千万别把客户当摇钱树—— 必然要是产品导向型，一般不能用事业导向型。1．必须亲自使用和体验产品，必须很熟悉产品性能、功能、使用方法、注意事项，见证资料；事前必须筹办妥辅销8品；万不可夸大宣传。2．深入了解本行业理念、本产品理论，同类产品的行情和比较；购买心理学和帮客户挑选，格外是拥有过硬的真功夫——百问巧答和帮助客户实现解决问题的系统方案。3．很明确本行业的发展趋势，以及未来的新产品，让客户逐步地获得产品的8大附加值。 做人专家(良师益友)—— 先会做人 才会做事十种本领 通行天下1．一分钟搞定①数字化倍增年代 ②一念之差决定存亡③ 一分钟营销 ④一分钟打点 ⑤逢一必争，逢冠必夺(速记、速算、速读、速解) 2．二论二法①市场实践论，二猫论； ②社会矛盾法，二分法。3．三三规律 ①哲学三规律 ②本体论、认识论、方法论 ③ 世界不雅观、人生不雅观、价值不雅观4．四四逻辑①逻辑四定律 ②辩论四步骤 ③思维四属性 ④竞争四功 5．五五理论 ①企业文化理论 ②以人为本理论 ③打点五论 ④领导五论 ⑤市场五论 6．六类素质 ①政治素质 ②道德素质 ③知识素质④品牌素质 ⑤理财素质 ⑥作风素质 7．七种能力 ①战略策划能力 ②经营打点能力 ③组织控制能力④应变适应能力 ⑤创新虚拟能力 ⑥终身学习能力⑦操纵独霸人生能力 8．八门学问 ①忍让糊涂学 ②人情面子学 ③关系沟通学④开发客户学 ⑤中庸和谐学 ⑥厚黑道德学⑦预测周易学 ⑧失败成功学 9．九样心态 10．十种魅力 营销专家(决胜终端) —— 必须持证上岗 广大直销商应该获得劳动部颁发的“推销商”职业资格证书(级别以上的直销精英必须持有劳动部颁发的“营销师”职业资格证书)。 1．市场细分 ①目标市场：地理、人口、心理、行为细分，市场选择和定位②市场基本三要素③市场基本八需求④创造市场需求八法 2．顾问式营销 不是卖东西给客户，而是帮客户买东西。 不是创造自己效益，而是创造客户价值。 敷衍保健品顾问们必须： 推出生理、心理、心灵三层次的健康生活要领 提供文明病、亚键康、抗衰老的系统解决方案 帮助认识新健康的10条标准(世卫组织提出)、买健康的10种选择以及中华养生文化的10大精髓敷衍化妆品和日化品同样提供类似的个性化顾问服务 3．八大附加值 差别异化，溢价超值，前后服务，推广利益等8大附加值 4．零库存经营 双层经营，三网齐动，前店后校，小代理制； ceo特训，运营手册，分销直销，团队分解。 5．差异化文化，真理化不雅观念 6．列名单邀约，潜在客户36途径 7．沟通与公关，一流口才、演示与商谈 8．成交与扩大，打消疑虑、战胜拒绝36招 9．新闻、活动、会议主持和晨会激励 10．战略、渠道和法则 直销专家(特种行业) —— 独特的理论，海量的秘招 1．逆向行销法:工厂的产品最先直销给单个消费者，然后才会孕育产生好产品与好朋友分享的自动化碑传播、口碑广告，随后才冒出个先消费之后的零售；零售有成效，才会出现小批发，凡批发成功者，必定会建店坐阵大干一场，当然这些是在工商税务必须健全的条件之下，还可能有分销中心等更大量批发。 2．科学的市场倍增法：直销共有10个方面的累积式倍增，属几何级数累幂法；倍增销路、倍增财富，浓缩人生。 3．超低成本自主创业：不要经验、不分先后 (都是同一起跑线)、千万平民就业永不下岗的速成途径。而且是让平民能到世界各国去创业赚钱的行业。 4．直销十化：经营理念健康化，渠道策略管道化，商业客户股东化，圈地圈人终身化，营销关系顾问化，人脉资源成本化，财富累积倍增化，集体合作网络化，自主创业老板化，平民就业国际化。 5．十五个不可抗拒的魅力：能让平民实现个人价值，其秘密来自何处？就因为直销行业最能体现“牢固树立人人都能成才的不雅观念”“最大限度地发挥现有人才资源的潜能”。有太多的“消极变积极”、“麻雀变凤凰”；那么多的人彻底改变了他们的命运实现了人格、尊严和崇高；再硬的男子汉，都逃脱不掉，必定会在直销行业里感动地流眼泪。——为什么？值得人们研究啊! 6．自动催人奋进系统：直销是建立人才成长的快车道系统工程，该系统内有先进商品的适应性，有高效明析的考核机制，有激人奋进的奖金制度，有特殊崇高的企业文化，有充满中国国情的人气场。在系统内教人生存之道，传授生财之法和直销事业的坚持性。 7．中国特色的直销业：必须建立具有符合国情的直销业。 8．必须掌握电子信息技术：会打字排版，会上网搜索，会独自的上传照片、资料、信息、广告，会下载文本打印，会音频、视频交流，会上网购物结算。 9．技巧：列名单、邀约，跟进、复制，考核，缘故法，二择一、多对一，abc，3水、3厚、3宝、3服、3s， 5个步骤、8个要点(5步8点) ，10个“得”，零的打破36招、临门一脚12法等海量的秘招。 网络专家(团队行动) ——集体主义精神 合作合伙经济 开创人才辈出的新局面 学习玫琳凯的安涛小姐，仅仅3年，“在她的旗下已经孕育产生了10个直销商，并拥有了800多个美容顾问的团队”；学习完美的王柔力小姐仅仅两年多，她的下级中已孕育产生10多个中级经理，顾客达数千人，在2003年9月王柔力团队的最高销售额达到了100万。 鼓励人才干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业。 1．组网：招聘、唤醒、招商、投入 ——用事业凝聚人才 2．育网：晨会、小会、谈心、关爱 ——用培训提高人才 3．管网：发动、管时、协调、改变 ——用机制造就人才 4．激网：赞美、分享、感德、激励 ——用爱心激励人才 5．控网：纯洁队伍，选拔优秀 ——用法制保障人才 教育专家(前店后校) —— 不会当老师 肯定当不好老板 开展素质就业，要把我国巨大的人口压力变为丰富的人力资源。 先当学生，后当老师；归零心态，空杯心态； 1． 心理学、公关学、沟通学、面子学、忍让学、机遇学、命运学、法则学、失败学、成功学10门学问； 2． 启发、说明、沟通、跟进、训练、妙语和演讲； 3． 学习练习、复习复制，催情亢奋、潜能激发，能力提高、素质提升，战胜恐惧、追求卓越； 4．人生目的和意义：初级人生不雅观——生活(生存)； 中级人生不雅观——改善(改良) 高级人生不雅观——发展(奉献) 5． 职业指导、生涯策划(级别以上精英必须获得劳动部颁发的“企业培训师”职业资格证书)。 企业专家(老板心态) —— 直销的最大特征是自主创业直销公司从来不招打工仔，只招想当老板的人。 1．我是占有55%以上股权的老板(然而同时，没有资金投入风险) 与投资打点方是合作关系。营销市场由我管，我们的收入是零售价的55%以上，投资方负责产品开发、生产和打点，但他只占45%以下。 2．我是自主经营、自负盈亏、独立核算的企业家。 3．我有属于自己的经营网络团队和客户群体。 ——这是我的私有资产，是我赖以生存和发展的资源基础。 4．我有财务自由、时间自由、筹算自由、领导自由。 5．公司只是我的行政办公室和供货商，公司只是我的后勤、库房、结算财务室、谈判室、产品展示厅，还有我聘请的一些讲师代我培训团队。他们都是听我指挥的，为我的团队服务。 6．当然，我很感谢公司提供给我合法挣钱的机会和全部法律手续，更感谢公司代我向国税、地税缴满了税收，使我成了一名光荣的纳税人。 我永远抱着感德惜福的心态，感谢公司把我培育成营销老板。 家族专家(母爱心态)——正确的直销是长期持久与大家在一起的，是欺诈较少的事业，因为天天还要见面，不能随便的打一枪换一个地方! 1． 团队是我的家族，情同手足，义比天高。 2． 母爱的崇高是因为她从来就只知付出，没想过回报。 ——就是这份只有直销行业才特有的人性——“母爱”，与金钱无关的呵护、关爱、温馨和感动，以其无比的向心凝聚力，支持着“家人”永远坚持直销产品而不愿轻言退出。 3． 我们是荣辱与共、兴亡一致的利益共同体。 4．上下一条心、黄土变成金。